Las dos P´s más importantes para el 2023
Cansados de escuchar y leer palabras como “sostenible”, “amigable” y “reciclable” los usuario de redes sociales ahora quiere ver acciones. El 2023 será el años de las dos P´s, personas y planeta. Las iniciativas verdes de muchas marcas, super populares durante este año 2022, ahora deberán montarse en la montaña rusa de la acción.
Las redes serán las plataformas para incentivar la participación de sus usuarios y seguidores a hacer parte de actividades como limpieza de playas, reforestación del piso térmico y cuidado y mantenimiento de los ojos de agua, eventos que sin duda posicionarán a las marcas que se sumen a esta “tendencia” que propone el nuevo año.
El número de vistas pasa a un segundo plano
Así es, el 2023 quiere más interacción, más comunidad y generar más ingresos. En vez de tener anuncios meramente publicitarios, y a veces molestos, que aparecen de repente en el muro de publicaciones, las plataformas sociales comenzarán a incorporar tecnologías VR y AR que permitirán a los usuarios interactuar y experimentar con el anuncio.
Esto con la intensión de facilitar el proceso y la decisión de compra, además de disparar, ya no las vistas, si no, la participación y experiencia de la misma y sobretodo a mantener vivo el tan complejo “Brand Awareness”.
¡Servicio, servicio y buen servicio!
El 60% de las peticiones de atención al cliente serán resultas a través de redes sociales en el 2023, esto según un estudio realizado por Grantner Inc.
Lo que quiere decir que las plataformas de redes sociales hace rato pasaron de ser un lugar donde colgar fotos y videos y se convirtieron en un medio de atención y de comunicación, en el cual los usuarios buscan respuestas, soluciones y muy importante, donde ellos califican, por medio de comentarios, follows y unfollows, que tan bien o mal les fue con una marca o con un servicio.
La invitación entonces es a tener personal cada vez más capacitado en las funcionalidades de la red, sí, pero también poseedores de una excelente atención y servicio al cliente y gran capacidad de
solución.
CEO´s y los 15 minutos de fama
Transparencia y autenticidad dos palabras reinas en redes para el 2023. La idea es tener cuentas más sanas y autenticas; verdaderas y reales y la lista de adjetivos continua… Gracias a que los usuarios y consumidores de contenido ahora buscan conexiones humanas y nexos emocionales mas estables con las marcas es conveniente que los CEO´s comiencen a aparecer dentro del feed de tanto en tanto.
Mensajes que destaquen la presencia humana detrás del contenido serán vitales para afianzar la fidelización e interacción con la cuenta y con seguridad a generar mayores y mejores ingresos. Así que CEO´s aquí están sus 15 minutos de fama…¡Ojalá mensuales!